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번호 제목
28 [교환/반품/환불] 카드 취소 관련
카드 취소 관련
뷰티클로는 반품 제품 수령 후 즉시 결제취소 처리를 하고 있습니다.
취소 내역은 카드사에 따라 3~7일 후에 확인 가능합니다.

혹여 카드 취소 승인 문자나 알림을 수신하지 못하신 경우, 해당 카드사의 전산 처리 지연된 경우입니다.
이 경우 해당 카드사에 직접 연락하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
27 [기타] 제품 제형 관련
제품 제형 관련
뷰티클로는 합성계면활성제를 사용하지 않아 제품 내 성분 간의 결합이 약해 제품 내 물 분리 현상이 나타날 수 있습니다.
이러한 경우에는 용기를 흔들거나, 주물러 사용하시면, 보다 나은 사용감의 제형으로 사용하실 수 있습니다.
26 [결제/배송] 해외배송 관련
해외배송 관련
뷰티클로의 제품을 배송하는 CJ 대한통운의 경우, 국외로의 배송을 지원하고 있지 않습니다.
때문에, 해외배송이 필요하신 고객님들의 경우께는 타 배송사를 통해 제품을 보내드릴 수 있도록 하고 있습니다.

뷰티클로 고객센터(02.430.9275) 혹은 뷰티클로 홈페이지 1:1 문의 게시판을 이용하시면, 보다 빠르고 자세한 답변을 받으실 수 있습니다.
25 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문 취소 후 쿠폰 복원 방법
주문 취소 후 재주문하려고 하는데 쿠폰이 사라졌습니다.
쿠폰 복원은 어떻게 하나요?
시스템 상 주문 취소 후 쿠폰이 자동으로 복원되지 않습니다.

마이페이지의 주문 내역을 클릭 후,
해당 주문 상세 보기 페이지로 들어가신 다음
쿠폰 복원하기 버튼을 눌러주시면 쿠폰을 복원하실 수 있습니다.

쿠폰 복원하기 버튼은 모바일 버전에서는 아직 적용되지 않으며,
pc버전으로 전환 후 마이페이지로 접속하시면 찾으실 수 있습니다.

쿠폰 복원에 어려움이 있으실 경우,
뷰티클로 고객센터 02 430 9275 혹은 뷰티클로 카카오톡 상담을 이용해주시면, 신속하게 처리해드리겠습니다.
24 [적립금 적립] 적립금 사용관련
적립금 사용관련
제품 구매 시, 총 결제 금액의 최대 50%까지 적립금을 사용할 수 있습니다.

예) 총 결제 금액이 35,000원일 경우, 적립금 사용가능 금액 17,500원
23 [회원가입/정보] 비회원 구매 관련
비회원 구매 관련
비회원으로도 구매 가능하며, 비회원 주문 방법은 아래와 같습니다.


[비회원 주문 방법]

1. 주문하고자 하는 상품 선택 후 ‘BUY NOW’ (바로구매) 혹은 ‘ADD TO CART’ (장바구니)를 클릭합니다.
2. 로그인 페이지가 나오면 ‘비회원 구매하기’ 버튼 클릭 후, 정보 입력 후 결제하시면 주문이 완료됩니다.

비회원의 경우, 뷰티클로의 각종 이벤트 참여와 적립금, 쿠폰 사용이 어렵습니다.
22 [결제/배송] 배송 관련 안내
배송 관련 안내
1. 배송업체 : CJ 대한통운


2. 배송지역 : 전국


3. 배송비 : 회원 등급 및 구매 금액에 따라 상이

WELCOME, FRIEND, STAR : 2만원이상 무료배송 / 2만원미만 : 2,500원 (실결제금액)
GOLD, PLATINUM : 무료배송

* 단, 이미 발송(출고) 후 제품을 취소하실 경우, 상품 수령 전일지라도 변심 반품으로 처리되어 편도 배송비 2,500원을 부담하셔야 함을 알려드립니다.


4. 배송일정- 오후 3시 이전 결제 완료된 주문에 한해 제품 당일출고 및 발송(토, 일, 공휴일 제외)
토요일, 일요일, 공휴일 주문 건은 돌아오는 영업일에 출고 및 발송


5. 배송기간- 발송 완료 후 평균 3일 이내 수령 가능
(도서 산간지역의 경우 혹은 배송업체 사정이나, 제품 재고상황에 따라 배송이 지연될 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.)
21 [교환/반품/환불] 단순 변심으로 인한 교환, 반품 관련
단순 변심으로 인한 교환, 반품 관련
고객님의 사정이나 단순 변심으로 배송 완료 후 7일 이내에 반품/ 교환하실 경우 반품/ 교환 접수가 가능하며, 배송비는 고객님 부담입니다.

구매 시 무료배송으로 제품을 받으신 경우 : 왕복 배송비 5,000원 부담
구매 시 배송비를 지불하신 경우 : 편도 배송비 2,500원 부담

교환 및 반품 신청은 뷰티클로 홈페이지 (www.beautiqlo.co.kr) 1:1 문의게시판 이나 뷰티클로 고객센터 (02.430.9275)에서 가능합니다.
20 [적립금 적립] 적립금 관련
적립금 사용
1. 제품 구매 시 구매 금액의 1~5% 적립 (멤버십 등급별 상이)

friend : 구매 금액의 1%
star : 구매 금액의 3%
gold : 구매 금액의 5%
platinum : 구매 금액의 5%



2. 신규 회원가입 시 : 웰컴 적립금 2,000원



3. 후기 작성 적립금

- 텍스트 후기 작성 : 1,000원
- 포토 후기 작성 : 2,000원
- BEFORE & AFTER 포토 후기 작성 : 3,000원



4. 출석체크 적립금 : 2,000원 적립
한 달에 15번 이상 뷰티클로 홈페이지 로그인 시
19 [기타] 제품 유통기한
제품 유통기한
화장품은 일회성 제품이 아니기 때문에, 방부제 혹은 살균제가 첨가됩니다.
때문에, 대부분의 화장품에는 파라벤류의 방부제가 첨가되어 있습니다.
‘파라벤 FREE’라고 광고하는 화장품 중에도 페녹시에탄올과 같은 인체에 유해한 방부제를 사용하는 경우가 많습니다.


하지만, 뷰티클로는 화학방부하지 않습니다.
뷰티클로의 천연추출물들은 나무, 꽃, 열매, 잎과 같은 자연으로부터 얻습니다.
때문에, 몇몇 성분들은 스스로 향균 능력을 가질 수 있습니다.
뷰티클로는 이러한 추출물들이 가지고 있는 천연유래 항균성분에 주목했습니다.
황금추출물, 할미꽃추출물, 어스니어추출물, 초피나무열매추출물, 호장근추출물 등과 같은 천연 성분들은 자극 없이 피부를 관리해주면서,
화장품의 변질, 부패를 충분히 억제합니다.



성분이 아름다운 화장품 뷰티클로는 개봉 전 24개월, 개봉 후 6개월까지 안전하게 사용하실 수 있습니다.
18 [상품구매/주문절차 및 취소] 모바일버전 주문취소 관련
모바일 버전에서 주문 취소가 안되는 경우
현재 뷰티클로 홈페이지 모바일 버전에서는 주문 취소 처리가 정상적으로 이루어지지 않고 있습니다.

모바일버전 주문취소는 현재 시스템 개선 중에 있으며, PC버전으로 변경 후에는 주문 취소가 가능합니다.

혹은 뷰티클로 고객센터 (02 430 9275), 뷰티클로 홈페이지 (www.beautiqlo.co.kr) 1:1 문의 게시판을 통해
주문취소 요청을 해주시면, 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.


최대한 빠른 시일 내에 모바일 버전에서도 주문 취소가 정상적으로 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.
17 [회원가입/정보] 회원 탈퇴 관련
회원 탈퇴 관련
회원 탈퇴의 경우 로그인 후 우측 배너바에 위치한 ’MY PAGE’ 클릭 후, 좌측에 위치한 ‘회원탈퇴’ 버튼을 누르시면 가능합니다.

회원 탈퇴하신 후에는 해당 아이디로 제공된 적립금과 할인쿠폰은 바로 소멸됩니다.
16 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문내역확인
주문내역확인
우측 배너바에 위치한 ’MY PAGE’를 통해 주문내역확인이 가능합니다.
15 [결제/배송] 토요일 배송 관련
토요일 배송 관련
뷰티클로는 토요일에는 배송업무를 하지 않습니다.
금요일 오후 3시 이후의 주문 건부터 주말 주문 건은 월요일에 발송됩니다.
(금요일에 발송된 물품의 경우, 지역에 따라 토요일에 수취 가능합니다.)
14 [교환/반품/환불] 교환/ 반품 방법
교환/ 반품 방법
제품 교환, 반품을 원하실 경우
뷰티클로 홈페이지 (www.beautiqlo.co.kr) 1:1 문의게시판 이나 뷰티클로 고객센터 (02.430.9275)를 통해 신청해주세요.

해당 건 반품 접수 후 CJ 대한통운 택배기사님이 영업일 기준 2~3일 이내에 직접 방문해 상품을 수거합니다.

뷰티클로에서 반품 제품 수령 후, 반품처리 결과는 개별 연락을 통해 고객님께 알려드립니다.
13 [기타] 임산부용 화장품
임산부가 사용해도 괜찮나요?
뷰티클로 제품은 피부 유해화학성분 0%로 임산부는 물론 아기도 사용할 수 있습니다.

뷰티클로는
파라벤, 화학계면활성제, 페녹시에탄올, 미네랄오일, 동물실험, 피이지, 알코올, 실리콘, 색소, 향료
를 절대 배제하는 10無 정책을 통해 남녀노소 누구나 사용할 수 있는 순하고 착한 화장품만을 만듭니다.

뷰티클로 제품은 예민한 임산부, 아기, 민감성 피부 등 모든 피부에 자극 없이 사용할 수 있습니다.
12 [회원가입/정보] 아이디 찾기, 비밀번호 찾기
아이디 찾기, 비밀번호 찾기
회원 아이디와 비밀번호를 찾고자 하실 경우 로그인 화면 하단에 위치한 ‘아이디 찾기 / 비밀번호 찾기’ 버튼을 누른 후,

아이디 찾기 : 이름, 가입 메일주소 입력 or 회원 가입 시 사용한 본인확인 인증수단을 이용한 본인 인증
비밀번호 찾기 : 아이디, 이름, 가입 메일주소 입력 or 회원 가입 시 사용한 본인확인 인증수단을 이용한 본인 인증

을 통해 가능합니다.
11 [상품구매/주문절차 및 취소] 적립금을 사용해 결제한 경우, 주문 취소 후 재발급
적립금을 사용해 결제한 경우, 주문 취소 후 재발급
제품 구매시 사용한 적립금은 결제 취소시 그대로 재발급 처리해드립니다
10 [결제/배송] 결제완료 후 제품 출고 일시
결제완료 후 제품 출고 일시
금일 오후 3시 이전에 결제완료 된 주문 건에 한해 당일 발송해드립니다.
당일 발송된 물품은 익일 수령 가능합니다.
(토, 일, 공휴일 및 도서 산간지방 제외)
9 [교환/반품/환불] 교환/반품/환불 관련 안내
교환/반품/환불 관련 안내
1. 교환 및 반품
- 교환/반품은 제품 수령 후, 7일 이내 새 제품에 한합니다.
* 교환/반품 및 환불은 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품 배송일로부터 20일 이내(화장품류 7일 이내)에 가능합니다.
- 제품 하자 및 오배송 등 당사에 책임이 있을 경우, 교환/반품 배송비는 무료입니다.
- 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 교환 : 왕복 배송비 (5,000원)반품 : 편도 배송비 (2,500원)
- 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환/반품의 경우내용물이 2/3 이상 남아있는 경우에 한해, 증상 사진과 진단서 첨부 시에 교환/반품이 가능합니다.(반드시 뷰티클로 고객센터 02 430 9275를 통해 전화 접수하시길 바랍니다.)
* 상품불량 및 트러블로 인한 교환/반품 및 환불은 전자상거래법에 의거, 주문 날짜로부터 30일 이후에는 일절 불가함을 알려드립니다.

2. 교환/반품 불가
- 외부 포장을 포함한 제품 포장 훼손 또는 개봉 후 사용의 경우
- 상품 설명에 기재된 사용 시 주의사항을 지키지 않은 경우
- 교환/반품 신청 접수 없이 임의로 제품을 반품한 경우
- 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 동봉하지 않은 경우
- 배송일로부터 7일이 경과한 경우
- 뷰티클로 홈페이지를 통해 구매하지 않은 경우
- 고객 부주의로 인한 제품 파손 및 손상의 경우
- 단순 변심 교환/환불 시 배송비(편도 혹은 왕복)가 동봉되지 않은 경우

3. 교환/반품 및 환불 절차
1) 뷰티클로 고객센터 (02 430 9275) 혹은 뷰티클로 카카오톡, 뷰티클로 홈페이지(www.beautiqlo.co.kr) 내 1:1 문의 게시판을 통해 교환/반품 신청 접수
2) 당사로부터의 답변 확인 (배송비, 주소, 방법, 절차 등 안내)
3) 반품 접수 후 영업일 기준 2-3일 이내에 택배 기사님이 직접 방문하여 상품 수거)
4) 교환/반품 접수 제품을 당사에서 회수 후 제품의 상태, 배송비 동봉 여부 등을 확인
5) 환불
무통장입금 : 고객님이 원하시는 계좌 (회수완료 3일 이내 입금 예정)
신용카드 결제 : 상품회수 완료 후 카드결제 취소처리 (3~7일 후 카드사를 통한 취소내역 확인 가능)
적립금 : 상품회수 완료 후 적립금 환급처리


- 자세한 사항은 뷰티클로 고객센터 02)430.9275, 뷰티클로 카카오톡 또는 뷰티클로 홈페이지 (www.beautiqlo.co.kr) 내 1:1 문의 게시판을 통해 문의해주세요.
뷰티클로 고객센터 영업시간은 오전 09:00~ 오후 06:00입니다.
8 [기타] 상품평 삭제 관련
상품평 삭제 관련
상품평 중

- 효능, 효과가 검증되지 않은 글
- 악성 비방 글
- 게시판 성격과 맞지 않는 글
- 기타 관리자가 판단하기에 부적절한 글

위와 같은 경우의 글은 예고 없이 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다.

이 경우, 상품 후기 적립금은 반환될 수 있습니다.
7 [회원가입/정보] 회원 정보 변경 관련
회원 정보 변경 관련
회원 정보는 로그인 후 우측 배너바에 위치한 ’MY PAGE’ 클릭 후, 좌측에 위치한 ‘회원정보 수정’ 버튼을 누른 후 변경 가능합니다.

회원 아이디를 제외한 모든 정보는 상시 수정 가능하며, 상품 배송과 관련된 연락처, 주소가 변경된 경우 필히 수정해주십시오.
6 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문 후 상품 변경, 취소 관련
주문 후 상품 변경, 취소 관련
제품 출고 후에는 제품 변경, 취소가 불가능합니다.

주문 상태가 출고 전(입금대기, 입금완료)일 경우에만 상품 변경, 취소가 가능합니다.

제품 출고 전, 전체 주문취소 후에 재 주문 해주시면 상품 변경이 가능합니다.
(배송상태가 배송준비중/배송중일 경우, 주문 취소 불가)
5 [회원가입/정보] 회원가입 방법, 가입 시 혜택
회원 가입 방법, 회원 가입 시 혜택
회원가입은 홈페이지 우측 상단에 위치한 ’JOIN US’ 버튼을 누른 후, 서비스 이용약관에 동의하신 후 고객님의 정보를 입력해주시면 바로 가입이 가능합니다.
(뷰티클로 회원가입은 무료입니다.)




[회원가입 시 혜택]

1. 뷰티클로 제품 구입 시 일정 비율의 적립금을 드립니다.
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4 [상품구매/주문절차 및 취소] 현금영수증 발행 관련
현금영수증 발행 관련
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3 [상품구매/주문절차 및 취소] 적립금 사용 관련
적립금 사용 관련
보유 적립금은 1,000원 이상부터 사용 가능하며, 제한 금액은 없습니다.
2 [상품구매/주문절차 및 취소] 무통장입금 관련
무통장입금 관련
카드 결제, 실시간계좌이체 등이 아닌 무통장 입금을 이용하실 경우, 해당 은행에서 입금 데이터를 전달받기까지 약 1시간 내외가 소요됩니다.
(은행에 따라 최대 3~4시간까지 소요)

주문자와 입금자명이 동일하고 금액을 정확하게 입금해주셨다면, 은행에서 데이터를 전달 받은 후 자동으로 결제완료 처리를 진행하고 있습니다.

혹시 주문자와 입금자명이 다른 경우, 더 많은 금액을 입금하신 경우에는 자동입금처리 과정에서 누락될 수 있습니다.
고객센터로 연락주시면 수동으로 결제완료처리를 도와드리겠습니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 적립금, 쿠폰 유효기간
적립금, 쿠폰 유효기간
적립금 유효기간은 발행일로부터 1년이며, 쿠폰의 경우 쿠폰함에서 유효기간을 확인할 수 있습니다.

사용 기한이 지난 쿠폰은 자동적으로 소멸됩니다.